近日,一名75岁的老人来到安亭城管中队,把一面写有“心系百姓,为民排忧”的锦旗送给三名城管队员,还说:“我早就想来了,只是疫情期间不便出门。谢谢你们不厌其烦,‘治’好了我和老伴的失眠!”。

城管怎么还会治“失眠”?事情要从今年初说起。

老人姓倪,是一位退休大学教师,跟老伴住在安亭镇春盛苑社区。半年来,向来有个难题困扰着他们——半夜鸡叫。原来,春盛苑社区与朱家村相邻,老人的家就在交界处。每天凌晨一两点,村里的公鸡就开始打鸣。老人和妻子有神经衰弱,半夜被鸡鸣吵醒就再也睡不着了。几个月下来,因睡眠不好,身体每况愈下。老两口向村委会和居委会都反映了这一情况,但是屡次协调无果。无奈之下,他拨打了城管中队的电话。

城管中队片区长洪雅男马上带着两名队员前去处理,经过在朱家村的一番走访排查,城管队员寻到了“半夜鸡叫”的村民家。隔着门缝,他们创造院子里养着不少鸡鸭家禽,但不巧的是家中无人。

第二天,城管队员再次上门,这次见到了主人,但没想到该村民拒绝调解,洪雅男打电话跟老人解释情况,老人在电话里哭诉:“我和老伴已经吃了半年的安眠药了。”队员们异常同情,决定再和村民好好沟通。

接下来的两天,三名城管队员多方了解该村民的家庭情况,得知他曾是村里的联防队员,打算从这里切入调解,于是第三次来到村民家中。这次,他们不仅从敬老爱老的角度劝该村民设身处地换位思量,还联系联防队员的职业经历与他沟通:“联防队员和我们城管队员一样,都是守护老百姓的,工作那么辛苦,不就是想让老百姓说声中意吗?”在队员苦口婆心的劝告下,该村民终于允许把家中的公鸡处理掉。

问题解决了,但城管队员没有放下这件事,向来与老人保持联系,确保问题没有回潮。老人感谢不已,于是特意送来锦旗。