服務群眾,不能一“踢”了之
  時間:2018-08-09  來源:株洲高科   瀏覽:

黨的十八以來,“糾四風、治陋習”專項整治取得了顯著成效,然而機關單位“門好進,事難辦”的現象卻還屢有發生。近日,山東濰坊市坊子區雷沃花苑小區的業委會主任就碰到了軟釘子,其在為業主自治的小區辦理統一社會信用代碼證時,遭遇三個部門相互“踢皮球”,遲遲不給辦理。8月4日山東廣播電視臺《山東新聞聯播》對此事件進行了題為《辦不下來的統一社會信用代碼》的報道,8月5日坊子區紀委監委成立調查組開展調查核實,表示將根據調查結果嚴肅追究相關工作人員責任。(信息來源:8月6日 今日頭條 《生活報》)

通過上級部門的統籌指導,在相關單位的協調下,筆者相信這位業委會主任最終會如愿以償辦到統一社會信用代碼證,同時相關部門責任人也將受到紀委監委的問責。但是筆者不禁要問,難道非得等到紀委監委的介入,市民才能順利的把事情辦好?對待群眾的來訪,遇到把握不準的事,難道就可以一“踢”了之?歸根結底,服務群眾“退繞托”現象本質上是典型四風問題,對于這種現象的發生,我們應進行深刻反省。

首先公職人員要心里有群眾,樹立群眾利益無小事的觀念。據新聞報道,這位業委會主任辦的事還確實是一件“新鮮事”,國家發改委今年3月份才下文,深圳剛試點200多個小區??梢?,這位業委會主任可能是他們遇到的第一位辦理此業務的群眾,業務不熟還不主動學習,一句“發改委文件下不到我們這來”、“國家發的文沒用”把群眾懟得無言以對。這正是心里沒有群眾的表現,殊不知其言行舉止已深深傷害人民群眾的心,損害黨群干群關系。習近平總書記曾反復強調:“人民對美好生活的向往,就是我們的奮斗目標?!狈沼谌罕姷墓毴藛T要時時謹記這句話,做到心中有群眾,腦海中深深植入群眾利益至上的觀念,用一心為民的公仆情懷服務群眾,杜絕“踢皮球”事件再次發生,樹立良好形象,贏得群眾口碑。

其次公職人員要心里有戒尺,堅持全心全意為人民服務的宗旨。這三個部門的相關工作人員對符合政策的群眾訴求消極應付,其行為已經違反了《中國共產黨紀律處分條例》的群眾紀律以及《行政機關公務員處分條例》中關于工作作風的相關規定。正是因為他們心中沒有黨紀黨規這把戒尺,不知曉國家公職人員做事的準則,才“語出驚人”屢屢損害群眾利益。心懷戒尺,公職人員就會遵守職業道德,耐心接待群眾,具體問題具體分析。如果業務還未開通,應該立即向上級反映了解情況后及時回復群眾,如果業務不歸這里管,應該主動聯系對口部門核實辦理流程向來訪群眾進行解答。從群眾的眼光、群眾的角度出發,認真幫助來訪群眾解決實際問題,才會得到人民群眾的擁護和愛戴。

風起于草葉之末,群眾的瑣碎小事看起來微不足道,但累積起來,就是社會的大事,就是國家的大事。作為國家公職人員,要學好黨紀黨規,常懷戒尺之心,做到“心中有群眾,不怕擔子重”,萬不可為了圖方便而將群眾的事一“踢”了之。

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